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Perguntas frequentes19 de setembro de 2026

Quando eu recebo o dinheiro de uma venda?

A sua parte da venda é creditada na sua carteira da OpenGiving assim que a entrega é confirmada: um item físico pelo código de quatro dígitos do comprador, um item digital pelo primeiro download, um serviço quando o comprador aceita o trabalho. Da carteira, você saca para o PayPal.

A sua parte da venda chega na sua carteira da OpenGiving assim que a entrega é confirmada, e você saca da carteira para o PayPal.

O checkout não paga você. Retemos o dinheiro do comprador até a entrega ser confirmada, e como isso acontece depende do que você vendeu.

O que confirma uma entrega

  • Item físico — o comprador tem um código de entrega de quatro dígitos. Ele passa o código quando o item chega, e você digita
  • Item digital — o primeiro download do comprador confirma, então você não precisa fazer nada
  • Serviço — o comprador aceita o trabalho, ou a aceitação acontece sozinha se ele não responder no prazo

O vendedor recebe quando a entrega é confirmada.

Qual é a sua parte

A OpenGiving fica com 9% do preço de um item físico ou de um serviço. O que sobra é dividido entre você e a campanha, na proporção que você escolheu ao anunciar (10-100%, ou 0-100% para um item digital).

Um item digital não paga esses 9%. O comprador paga uma taxa fixa de itens digitais de US$ 1,00 além do preço, então o preço inteiro é dividido entre você e a campanha.

A taxa de processamento do pagamento é somada ao que o comprador paga, então ela também não sai da sua parte.

Como tirar o dinheiro da carteira

O seu saldo fica na carteira até você pedir o saque:

  • Valor mínimo — US$ 10,00
  • Para onde vai — o e-mail do PayPal que você informa no pedido de saque. É o único dado que pedimos
  • Prazo — Saques de até US$ 250,00 saem pelo PayPal automaticamente, normalmente em alguns minutos. Um saque maior espera até alguém da nossa equipe enviá-lo.

A carteira lista cada crédito e cada saque, então dá para conferir o que cada venda pagou e quando.

O envio é entre você e o comprador

Não enviamos nada e não contratamos o frete. Você combina o envio com o comprador. Uma venda física é confirmada pelo código que o comprador passa, então o item precisa chegar antes de você receber.

Tem mais dúvidas?

Estamos aqui para ajudar sua campanha a dar certo.