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Perguntas frequentes11 de dezembro de 2025

Como as campanhas recebem os fundos?

As doações são creditadas na carteira do organizador assim que são pagas, e a parte da campanha em uma venda quando a entrega é confirmada. O organizador saca da carteira para o PayPal.

O dinheiro de uma campanha é creditado na carteira da OpenGiving do organizador, e o organizador o saca para o PayPal.

Seja uma contribuição direta ou a parte de uma venda da loja, você não precisa correr atrás de pagamentos nem processar transferências.

Contribuições diretas

Quando alguém contribui diretamente para a sua campanha:

  1. O pagamento é processado pelo provedor de pagamento
  2. A contribuição é creditada na sua carteira assim que o pagamento é concluído
  3. A transação é registrada no GivingProfile de quem contribuiu
  4. O progresso da campanha é atualizado automaticamente

Vendas da loja

Quando alguém vende um item apoiando a sua campanha:

  1. O comprador finaliza a compra
  2. Retemos o pagamento até a entrega ser confirmada
  3. Quando o pagamento é liberado, a parte da campanha é creditada na sua carteira e a parte do vendedor na carteira dele
  4. As duas transações aparecem nos GivingProfiles

O vendedor pode liberar o pagamento assim que a entrega é confirmada. Se ele não liberar, o pagamento é liberado automaticamente 7 dias depois.

Saques

Quando quiser transferir seu saldo, você solicita um saque na sua carteira:

  • Valor mínimo — US$ 10,00
  • Informe o e-mail do seu PayPal — é para lá que enviamos o dinheiro
  • Prazo — Saques de até US$ 250,00 saem pelo PayPal automaticamente, normalmente em alguns minutos. Um saque maior espera até alguém da nossa equipe enviá-lo.
  • Histórico completo — todas as transações ficam registradas

Prazos

  • Contribuições diretas: na sua carteira assim que são pagas
  • Vendas da loja: na sua carteira quando a entrega é confirmada e o pagamento é liberado
  • Saques: como descrito acima

Taxas

Uma contribuição direta não paga taxa da OpenGiving. O doador paga a taxa de processamento do pagamento além do valor, então a campanha recebe a contribuição inteira.

Numa venda da loja, os 9% da OpenGiving saem do preço de um item físico ou de um serviço antes de a campanha e o vendedor dividirem o resto. Um item digital não paga essa taxa: o comprador paga uma taxa fixa de itens digitais no lugar, e parte dela vai para a campanha.

O painel da campanha mostra o que a campanha recebeu.

Tem mais dúvidas?

Estamos aqui para ajudar sua campanha a dar certo.