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Perguntas frequentes15 de setembro de 2026

A OpenGiving verifica as campanhas?

Ninguém analisa uma campanha antes de ela ir ao ar. O que a OpenGiving tem são denúncias que nossa equipe analisa, o selo de Conta verificada e pagamentos retidos até a entrega nas compras da loja.

Não. Uma campanha vai ao ar assim que o organizador a cria, e ninguém da OpenGiving a analisa antes.

Veja o que a OpenGiving tem, e o que cada parte faz e não faz.

Como denunciar uma campanha

Se uma campanha parecer errada, abra a página dela e escolha Denunciar campanha. Você precisa estar com a conta conectada. Escolha um motivo (fraude, conteúdo impróprio, informação enganosa, spam ou outro) e descreva o problema em pelo menos 20 caracteres.

Você não pode denunciar a sua própria campanha, e pode denunciar a mesma campanha uma vez a cada 30 dias.

O que acontece depois da denúncia

A denúncia chega à nossa equipe com o motivo e a descrição que você escreveu. Alguém da equipe a analisa e registra uma decisão. Enquanto isso:

  • A campanha continua no ar e pode continuar recebendo dinheiro
  • Não enviamos o resultado para você
  • Registrar uma decisão não muda a campanha por si só

Se você deu dinheiro a uma campanha que agora acredita ter se apresentado de forma enganosa, fale conosco pela Central de ajuda.

O selo de Conta verificada

Alguns organizadores e vendedores têm um selo azul ao lado do nome. Ele significa que alguém da nossa equipe marcou aquela conta como verificada. Colocamos o selo manualmente, e nada exige que a conta o tenha: uma conta sem o selo pode criar campanhas, vender e sacar dinheiro como qualquer outra.

O selo diz respeito à conta, não a uma campanha. Ele não significa que analisamos uma campanha, conferimos o que ela diz ou confirmamos como o dinheiro será usado.

Doações

Uma doação não fica retida. Ela é creditada na carteira da OpenGiving do organizador assim que o pagamento é concluído, e o organizador pode sacá-la para a conta do PayPal que escolher.

Compras na loja

Quando você compra algo, retemos o seu pagamento até a entrega ser confirmada:

  • Um item físico: você informa ao vendedor o seu código de entrega de quatro dígitos quando o item chega
  • Um item digital: o seu primeiro download confirma a entrega
  • Um serviço: você aceita o trabalho, ou ele é aceito automaticamente se você não responder a tempo

Depois disso, o vendedor pode liberar o dinheiro, ou ele é liberado automaticamente 7 dias depois. Se algo der errado, você pode pedir reembolso em Minhas compras, e o vendedor decide.

Pagamentos

Os pagamentos passam pelo nosso provedor de pagamentos, o PayPal. A OpenGiving nunca vê os dados do seu cartão nem os seus dados bancários.

O que isso significa para você

Não verificamos campanhas antes de irem ao ar, e não podemos garantir como um organizador vai usar o dinheiro nem que o que uma campanha diz é verdade. Leia a campanha, veja o perfil do organizador e denuncie o que parecer errado.

Tem mais dúvidas?

Estamos aqui para ajudar sua campanha a dar certo.