Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a OpenGiving y usarlo, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

OpenGiving opera una tienda en línea junto con una plataforma de recaudación de fondos. Vendedores independientes publican productos físicos, descargas digitales y servicios freelance, y pueden destinar una parte de cada venta a una campaña de recaudación. Por separado, los usuarios pueden aportar directamente a campañas creadas en la plataforma. OpenGiving LLC retiene y distribuye los fondos de ambos.

Consultamos las direcciones de entrega mediante Google Maps, enviando a Google lo que escribes para obtener las sugerencias que se te muestran, por lo que tu uso de esa parte del servicio también se rige por los Términos de servicio de Google.

3. Cuentas de usuario

Para usar ciertas funciones, debes crear una cuenta. Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta

4. Lineamientos para campañas

Los creadores de campañas deben:

• Proporcionar información veraz y precisa
• Usar los fondos solo para los fines declarados
• Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables
• No crear campañas con fines ilegales, dañinos o fraudulentos

5. Pagos

Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago. Al realizar una compra o una aportación:

• Autorizas el cargo a tu método de pago
• Entiendes que cobramos una comisión de la plataforma en cada transacción
• Aceptas que OpenGiving recibe y retiene los fondos, y los distribuye como se describe en las secciones siguientes

6. Compras en la tienda

Cuando compras un artículo físico, una descarga digital o un servicio, celebras una compraventa con el vendedor. Retenemos tu pago hasta que el vendedor haya entregado. La entrega se confirma cuando:

• Productos físicos: le das al vendedor un código de confirmación de cuatro dígitos cuando el artículo llega a ti
• Descargas digitales: tu pago se completa y el archivo está disponible para que lo descargues
• Servicios: aceptas el trabajo entregado o, automáticamente, tres días después de la entrega si no respondes

Confirmar la entrega libera el pago al vendedor. Una descarga digital se libera en cuanto tu pago se completa y el archivo está disponible para ti. Si la liberación no se realiza en ese momento, seguimos intentándolo hasta que se realice, y el vendedor también puede liberarla por su cuenta.

Un vendedor puede optar por destinar una parte de cada venta a una campaña de recaudación; esa parte se te muestra antes de pagar. Cómo y cuándo se les paga a los vendedores y a los organizadores de campañas se describe en la sección 7.

7. Pagos a vendedores y organizadores

Pagamos a los vendedores y a los organizadores de campañas cuando el dinero se les debe. En una venta, el dinero se debe cuando se confirma la entrega, como se describe en la sección 6, y lo liberamos en ese momento. En una aportación a una campaña, cuando el pago se completa.

Los pagos con tarjeta se depositan en tu propia cuenta de pagos con nuestro proveedor de pagos, Stripe. Para recibirlos, tu cuenta de Stripe debe estar conectada a OpenGiving y haber completado la verificación de identidad de Stripe.

Si tu cuenta de pagos no está lista cuando se te debe un pago con tarjeta, retenemos tu parte por ti y la pagamos en cuanto tu cuenta esté lista. Si no está lista en un plazo de 30 días a partir de que el pago se debe, la pagamos solo cuando nos lo pidas en support@opengiving.us, o cuando tu cuenta esté lista.

Los pagos con PayPal se acreditan en tu billetera de OpenGiving, y puedes retirarlos a tu cuenta de PayPal.

El dinero que retenemos por ti no es un depósito, no se mantiene en fideicomiso a tu favor y no genera intereses. Los pagos los realizan nuestros proveedores de pago, y no somos responsables del tiempo que tardan ni de un pago que ellos rechacen, retrasen o reviertan.

Mantener tu cuenta de pagos y tus datos de contacto correctos y actualizados es tu responsabilidad. Podemos pedirte que verifiques tu identidad, o realizar las comprobaciones que exige la ley, antes de pagarte, y podemos retener un pago mientras lo hacemos. Si no podemos pagarte porque tus datos faltan, son incorrectos o no están verificados, retenemos tu parte hasta que la reclames, y tratamos el dinero que permanezca sin reclamar como lo exige la ley.

8. Reembolsos y disputas

Compras en la tienda. Puedes solicitar un reembolso antes de confirmar la entrega. El vendedor revisa la solicitud; si la rechaza, puedes pedir a OpenGiving que la revise, y nuestra decisión es definitiva. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original. Confirmar la entrega libera tu pago al vendedor, así que después de eso ya no hay reembolso disponible en la plataforma. Si hay algún problema con tu pedido después de confirmar la entrega, escríbenos a support@opengiving.us y lo revisaremos.

Servicios. En lugar de aceptar el trabajo entregado, puedes abrir una disputa. Revisamos la descripción del encargo, lo que se entregó y la versión de ambas partes, y liberamos el pago al vendedor o te reembolsamos.

Descargas digitales. Una descarga no puede devolverse, y tu pago se libera al vendedor en cuanto el archivo está disponible para ti, así que el reembolso de una descarga digital queda a nuestro criterio. Si un artículo no corresponde a su descripción, escríbenos a support@opengiving.us.

Aportaciones a campañas. Una aportación financia una campaña y no es reembolsable automáticamente, porque los fondos pueden ya haberse entregado al organizador. Una aportación hecha con tarjeta puede reembolsarse en la plataforma mientras todavía la retenemos para el organizador; una vez que se le ha pagado, solo OpenGiving puede reembolsarla. Si una aportación se hizo por error o sin tu autorización, o crees que una campaña se presentó de forma engañosa, escríbenos en un plazo de 60 días y lo revisaremos. Cuando retiramos una campaña por incumplir estos Términos, reembolsamos las aportaciones que todavía no se hayan distribuido.

Escríbenos a support@opengiving.us antes de disputar un cargo con tu banco. Por lo general, podemos resolverlo más rápido. OpenGiving responde a los contracargos de pagos realizados a través de la plataforma. Cuando un contracargo se refiere a dinero ya pagado a un vendedor u organizador, decidimos caso por caso si lo recuperamos de esa persona.

9. Actividades prohibidas

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para ningún fin ilícito
• Hacerte pasar por otras personas o proporcionar información falsa
• Interferir con el servicio o interrumpirlo
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Acosar, maltratar o dañar a otros usuarios

10. Propiedad intelectual

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que crean. Al publicar contenido, nos otorgas una licencia para usarlo, mostrarlo y distribuirlo en relación con nuestros servicios.

11. Exclusión de garantías

Nuestros servicios se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, OpenGiving no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso que hagas de nuestros servicios.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes. Continuar usando nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, escríbenos a:

Correo electrónico: legal@opengiving.us