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Preguntas frecuentes19 de septiembre de 2026

¿Cuándo me pagan por una venta?

Tu parte de una venta se acredita en tu billetera de OpenGiving una vez que se confirma la entrega: un artículo físico con el código de cuatro dígitos del comprador, un artículo digital con su primera descarga, un servicio cuando el comprador acepta el trabajo. Desde la billetera retiras a PayPal.

Tu parte de una venta llega a tu billetera de OpenGiving una vez que se confirma la entrega, y desde la billetera retiras a PayPal.

El pago de la compra no te paga a ti. Retenemos el dinero del comprador hasta que se confirma la entrega, y cómo ocurre eso depende de lo que vendiste.

Qué confirma una entrega

  • Un artículo físico: el comprador tiene un código de entrega de cuatro dígitos. Te lo da cuando llega el artículo, y tú lo ingresas
  • Un artículo digital: la primera descarga del comprador la confirma, así que no tienes que hacer nada
  • Un servicio: el comprador acepta el trabajo, o se acepta por él si no responde a tiempo

El vendedor recibe el pago cuando se confirma la entrega.

Cuál es tu parte

OpenGiving cobra 5% del precio de un artículo físico o de un servicio, y el comprador lo paga aparte del precio. El precio en sí se reparte entre tú y la campaña, en la proporción que elegiste al publicarlo (5-100%, o 0-100% para un artículo digital).

Un artículo digital no paga nada de ese 5%. En su lugar, el comprador paga una comisión fija por servicio digital de USD 1.00 aparte del precio, así que el precio completo se reparte entre tú y la campaña.

La comisión por procesamiento del pago se suma a lo que paga el comprador, así que tampoco sale de tu parte.

Sacar el dinero de tu billetera

Tu saldo se queda en tu billetera hasta que lo pides:

  • Mínimo: USD 10.00
  • A dónde va: el correo de PayPal que escribes en la solicitud de retiro. Es el único dato que pedimos
  • Plazo: Los retiros de hasta USD 250.00 salen por PayPal automáticamente, normalmente en unos minutos. Uno mayor espera hasta que alguien de nuestro equipo lo envíe, igual que un retiro de un organizador de campaña que aún no hemos revisado.

Tu billetera lista cada crédito y cada retiro, así que puedes revisar cuánto pagó una venta y cuándo.

El envío es entre tú y el comprador

No enviamos nada ni lo organizamos. Tú y el comprador acuerdan cómo llega el artículo. Una venta física se confirma con el código que te da el comprador, así que el artículo tiene que llegar antes de que te paguen.

¿Tienes más dudas?

Estamos aquí para ayudarte a que tu campaña tenga éxito.